ضمان التجربة، بكل تفاصيله
جرّب قهوتك وإنت مطمّن.
افتح الكيس وجرّب. ولو الطعم مش على ذوقك، تقدر تطلب إرجاعه. هنا هتلاقي المدة والخطوات وتكلفة الشحن بوضوح.
- 3 أيام من الاستلام
- فلوس، مش رصيد
- مفتوح أو مقفول
- ضمان التجربة — 3 أيام
- من يوم ما الطلب يوصلك، عندك 3 أيام كاملين تطلب فيهم إرجاع أي كيس. اليوم الـ3 نفسه محسوب. وافتح الكيس وجرّب عادي — ده مش بيلغي حاجة، ده الغرض من الضمان أصلاً.
- قيمة القهوة بترجعلك، حتى لو فتحت الكيس
- اللي دفعته في الكيس بيرجعلك فلوس، سواء رجع مقفول أو فتحته وجربته. بتختار طريقة الاستلام وإنت بتسجل الطلب: محفظة موبايل أو إنستاباي أو حساب بنكي. فتح الكيس جزء من التجربة ومش بيحوّل حقك لرصيد.
- فلوسك في أسبوع
- أول ما المرتجع يوصلنا ونعاينه، بنحوّل الفلوس بإيدينا خلال 7 أيام بالكتير وبيوصلك رقم التحويل. اللي بيرجع هو اللي دفعته في الأكياس بعد الخصم — شحن الطلب الأصلي لأ. والخصومات للأعضاء بس، يعني لصحاب الأكاونت.
- شحن الرجوع على مين؟
- عليك، إلا لو الكيس فيه عيب أو وصلك صنف غلط — ساعتها علينا إحنا. خلّي الكيس معاك وصوّر المشكلة لحد ما نراجع.
- بنراجع إيه؟
- بنبص على الطلب والأكياس والسبب قبل الموافقة. لو فيه إساءة استخدام واضحة أو تلف حصل للكيس بعد الاستلام، ممكن الطلب يترفض، وهنوضح لك السبب كتابة. بس فتح الكيس لوحده عمره ما هيبقى سبب رفض.
تطلب الإرجاع إزاي؟
- ادخل على «حسابي» وبعدين «طلباتي».
- دوس «اطلب إرجاع»، اختار الأكياس وقول لنا السبب.
- بنراجع وبنكلمك نظبط استلام الأكياس.
- أول ما توصلنا ونعاينها: بنحوّلك فلوسك بالطريقة اللي اخترتها — خلال أسبوع بالكتير، ومعاه رقم التحويل.
الطلبات اللي اتعملت من غير حساب ممكن تتضاف لحسابك من الإيصال الموقّع اللي بيظهر بعد الطلب، طول ما الإيصال لسه صالح.
بنعدّ الزيارات إزاي، وإزاي توقفها
- بنعدّ إيه
- بنعدّ الصفحات اللي بتتفتح في المتجر، وهل ضفت كيس للسلة، وهل كمّلت الطلب. ده عشان نعرف الناس بتقف فين ونظبط المتجر. بنحفظ أرقام مجمّعة بس: مش بنحفظ اسمك ولا رقمك ولا عنوان الـIP ولا نوع جهازك. ولو جيت من رابط إعلان أو ستوري، بنحفظ اسم الحملة بس على طلبك.
- ومحدش غيرنا يشوف
- العدّ ده كله جوّه المتجر: مفيش شركة تانية بتشوف زيارتك، ومفيش سكربت ولا بكسل من برّه. بنحط 3 كوكيز مننا بس: كوكي بتفرّق الزائر الجديد من الراجع (30 يوم)، وكوكي برقم عشوائي للزيارة الحالية (30 دقيقة من آخر حركة، والرقم بيتمسح من عندنا بعد 48 ساعة)، وكوكي باسم الحملة اللي جابتك (30 يوم).
- توقفه إزاي
- فعّل «عدم التتبع» (Global Privacy Control أو Do Not Track) في متصفحك وإحنا بنحترمه: مش بنحط ولا كوكي، وبتتعدّ فتحة الصفحة في إجمالي اليوم من غير أي رقم يخصّك. أو امسح الكوكيز من المتصفح في أي وقت.